Niskie stopy procentowe, rosnące wymogi regulacyjne, presja wdrażania coraz nowszych technologii i wzrost zapotrzebowania na kadrę pracowniczą. Jak w tej sytuacji rynkowej utrzymać rentowność świadczonych usług?
Lean to koncepcja, która powstała na zasadach przyjętych w zakładach produkcyjnych Toyoty. Szybko jednak okazało się, że lean sprawdza się w każdym biznesie.
Od wielu lat koncepcja lean wdrażana jest w korporacjach z branży produkcyjnej oraz usługowej. Coraz częściej duże, polskie przedsiębiorstwa idą w stronę optymalizacji i szczupłego zarządzania, dzięki temu zwiększają swoją konkurencyjność dzięki coraz lepszej jakości usług i produktów. Lean management wykorzystywany jest też w bankach komercyjnych. Dlaczego zatem tak rzadko wykorzystujemy tą koncepcję zarządzania w banku spółdzielczym?
- brak zaangażowania wśród pracowników?
przeciążenie zasobów ludzkich?- długi czas obsługi klientów?
- niska jakość procesów?
- wysokie koszty operacyjne?
- brak standaryzacji?
Ciągłe doskonalenie i szczupłe zarządzanie, pomoże Ci rozwinąć firmę i wprowadzić efektywność działania.
Praca każdego z członków załogi opierać się ma na ciągłej obserwacji swojego stanowiska i codziennym zadawaniu pytania – Co mogę zrobić z oferowanymi usługami, aby spełnić wymogi Klienta?
Co wyróżnia przedsiębiorstwo będące na ścieżce ciągłego doskonalenia?
- szuka przyczyny problemu, nie winnego
- jego pracownicy utożsamiają się ze swoją pracą i angażują w wykonywane obowiązki
- stosuje wizualizację aby ułatwić pracę i unikać błędów
- posiada wystandaryzowane procesy i mierniki jakości
- w przestrzeni biurowej panuje porządek zgodnie z zasadą 5S
- pracownicy nie boją się zgłaszać błędów i problemów ponieważ jest to obszar do kolejnych udoskonaleń
Jak zacząć wprowadzać lean do swojego banku? Gdy już Zarząd zdecyduje się na szczupłe zarządzanie najważniejsze jest poznanie i zdefiniowanie procesów, bez tego nie mamy wiedzy co poprawiamy i jakie to daje skutki. Dzięki poznaniu procesów, poznamy też występujące w nich problemy. Cierpliwa i systematyczna praca nad budowaniem świadomości istoty ciągłego doskonalenia wśród pracowników każdego szczebla jest podstawą sukcesu zmiany.
Zapraszam do zapoznania się z ofertą szkolenia wstępnego dla kadry zarządzającej, a także serii szkoleń, dzięki którym Twój Bank wejdzie na ścieżkę ciągłego doskonalenia.